Airport Survey: खजुराहो एयरपोर्ट को मध्य प्रदेश में पहला और देश में मिला 10वां स्थान
Airport Survey: देशभर में 61 हवाई अड्डों पर हुए सर्वे में खजुराहो एयरपोर्ट ने ग्राहक संतुष्टि के मामले में मध्य प्रदेश में पहला और देश में 10वां स्थान प्राप्त किया है। 24 पैरामीटरों पर आधारित सर्वेक्षण में खजुराहो एयरपोर्ट ने...
12:21 PM Jul 25, 2024 IST
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Gaurav Mishra
Airport Survey: देशभर में 61 हवाई अड्डों पर हुए सर्वे में खजुराहो एयरपोर्ट ने ग्राहक संतुष्टि के मामले में मध्य प्रदेश में पहला और देश में 10वां स्थान प्राप्त किया है। 24 पैरामीटरों पर आधारित सर्वेक्षण में खजुराहो एयरपोर्ट ने देश के कई प्रतिष्ठित और प्रमुख हवाई अड्डों को पीछे छोड़ दिया है। इसी क्रम में मध्य प्रदेश में संचालित ग्वालियर एयरपोर्ट को देश में 12वां, जबलपुर एयरपोर्ट को 31वां और भोपाल एयरपोर्ट को 43वां स्थान प्राप्त हुआ है। आइए इस खबर के बारे में अधिक जानते हैं।
खजुराहो एयरपोर्ट को मिले 4.76 अंक:
खजुराहो एयरपोर्ट को मध्य प्रदेश में सबसे ज्यादा 4.76 अंक मिले। इसके बाद ग्वालियर को एयरपोर्ट को 4.72 और भोपाल एयरपोर्ट को 3.70 अंक प्राप्त हुए। ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (Customer Satisfaction Index) में 24 बिंदुओं को आधार बनाकर संवेक्षण किया गया था। इस सर्वे में देशभर के 61 एयरपोर्ट को शामिल किया गया था। इस सर्वेक्षण का औसत संतुष्टि अंक 4.48 है।
24 पैरामीटर से तय होती है कसौटी:
खजुराहो एयरपोर्ट के निदेशक संतोष सिंह ने बताया की इस सर्वेक्षण का उद्देश्य यात्री सुविधाओं को बढ़ना है। इस सर्वेक्षण के तहत यह जानने का प्रयास किया जाता है कि हवाई यात्रा के दौरान देशभर के हवाई अड्डों पर पहुंचने वाले लोग कैसा अनुभव करते हैं और उन्हें किस तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ता है। इस तरह के करीब 24 पैरामीटर भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (Airports Authority of India) ने सर्वेक्षण में शामिल किए।
सर्वेक्षण के लिए ये पैमाने:
सर्वेक्षण के तहत एयर पोर्ट पर जमीनी परिवहन सुविधाएं, पार्किंग, ट्रालियां की उपलब्धता, कतार प्रतीक्षा समय, स्टाफ की दक्षता, स्टाफ का मदद भरा रवैया, आईडी जांच में प्रतीक्षा समय, निरीक्षक स्टाफ का व्यवहार, सुरक्षा कर्मियों का व्यवहार, सुरक्षा व्यवस्था, उड़ान संबंधी जानकारी स्क्रीन, टर्मिनल की भूमि, अन्य उड़ानों के साथ सामंजस्य, खाद्य सुविधाएं, बैंक एटीएम आदि की सुविधाएं ऐसे करीब 24 पैरामीटर तय होते हैं।
संतोष सिंह ने बताया कि खजुराहो एयरपोर्ट लगातार अपनी यात्री सेवाओं में विस्तार कर रहा है। यात्रियों ये मिली जानकारी के आधार पर ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण किया गया है। यह सब हमारे स्टाफ के कठिन परिश्रम की वजह से हो पाया है। हम आगे भी इस प्रक्रिया में सुधार करते रहेंगे। अभी और भी कई क्षेत्र हैं जिनमें हमें सुधार करना है निश्चित रूप से हम आगे हमारी रैंकिंग में और सुधार करेंगे।
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